この度は数あるShopの中、RITAPAPERIにご来店いただき誠にありがとうございます。 ペーパーアイテムづくりからはじまったRITAPAPERI。 スウェーデン語で RITA＝描く PAPERI＝紙 の意味をもちます。 独自の目線で世界中からセレクトしたお洋服やおもちゃをはじめ、RITAPAPERIオリジナルアイテムまでをお届けします。 現在、子育てをしながら当Shopの運営・発送までを1人で行っております。 できる限り迅速な対応を心がけてはおりますが、対応等にお時間をいただく場合がございます。 恐れ入りますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 〈営業時間 〉 月〜金（祝・祭日を除く） 10:00 - 16:00 〈 海外製品について 〉 ◯海外製品は日本とは検品基準が大きく異なり、日本では不良品扱いとなるものを良品として扱われている場合が多くございます。 表記寸法についても多少誤差があったり、チャコペンシルの跡が残っている場合がございます。 新品・未使用品であっても縫製が日本製と比べてあまかったり、輸送中にパッケージ等に擦り傷・折れ等が発生している場合がございます。 当店でも検品を行い、あまりに酷いものに関しては除外させていただいておりますが、着用や使用に支障がない場合は、海外の検品基準と同じく良品として扱わせていただいております。 予めご了承の上ご購入をお願いいたします。 ◯木材や塗装の表面に凸凹・傷・節目がみられる場合もございますがご了承ください。 〈 予約・オーダー商品について 〉 ◯商品が届く前の販売になる為、メーカーの提示する納期に基づき余裕をもって発送時期を記載させて頂いております。 記載されている納期はあくまで目安となっており、メーカーからの発送に遅れが生じたり、運送状況や通関事情によっても大きく前後する可能性がございます。 また、欠品や不良品などにより販売不可能となった場合は、止むを得ずキャンセルとさせていただく場合がございます。当店の都合でキャンセルとなった商品につきましては全額返金させていただきます。 ◯即納商品と一緒にご購入された場合は全商品が揃ってからの発送になります。お急ぎの方は納期ごと別々にご注文くださいませ。 〈 発送について 〉 ◯通常5営業日以内の発送となります。（1〜3営業日以内に発送してはおりますが、子どもの体調などに左右される為、5営業日以内とさせていただいております） ◯基本発送方法はクリックポスト・レターパックプラス・定形外のいずれかの発送方法になります。発送方法はお選びいただけません。ショップでの表示価格と実際の価格が変わってくる場合がございますが、差額の追加請求や返金はありませんので予めご了承くださいませ。 ◯発送手続きは責任を持って行わせていただいておりますが、補償なしの発送方法での事故･紛失･破損等については当店での責任を負いかねます。心配な方は「補償付き発送希望」を同カートに入れてご購入くださいませ。 https://ritapaperi.stores.jp/items/6131b25fe1fb4c2c774853ea ◯送料には梱包代・決済手数料分も含まれております。 ◯厚み制限のある発送方法は、たたみ直したり台紙から外しての発送になる可能性がございます。 ◯万が一、お客様のご都合により再配達となった場合、誠に申し訳ございませんが、再配達にかかる費用は全額お客様負担とさせていただきます。 ◯ご注文後のおまとめ発送は発送準備前でしたら承ります。ただし、おまかせ発送は、厚み制限を超えてしまうなど場合によっては承れないこともございます。また、送料の返金はできませんので予めご了承くださいませ。 〈 ギフトラッピングについて 〉 ◯多忙期は通常より発送まで＋3〜5営業日程いただく場合がございます。 〈 交換・返品・キャンセルについて 〉 ◯お客様都合での交換・返品は一切お受けしておりません。 ◯万一到着した商品が「不良品」、「誤配送」の場合、大変申し訳ございませんが、商品到着後「5日以内」にインフォメーションよりご連絡をお願いいたします。 上記期間を過ぎてしまった場合、当店に不手際があった場合でもご対応できかねます。 また、いかなる場合でも、着用済み・洗濯済み・タグを外されたりと購入前と異なる状態の商品についての交換・返品は承れませんので予めご了承くださいませ。 ◯ 万一到着した商品が「不良品」、「誤配送」の場合は、原則として交換・返品での対応をさせていただきます。 ただし手元に在庫がない場合は返金でのご対応とさせていただきます。 当店は海外商品を扱っている為、在庫がない場合、新たに商品を仕入れての交換などの対応ができませんので、予めご了承いただけますようお願いいたします。 ◯クーポンコードの入力忘れ、サイズやお色間違いによる交換・返品・キャンセルについてもお断りしております。ご購入前に詳細をよくご確認の上ご購入をお願いいたします。 〈 クーリングオフについて 〉 ◯クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。 当サイトでの商品販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。 〈 お問合わせについて 〉 ◯3営業日以内に返信させていただいております。ローンチ直後やオーダーが殺到中には＋3〜5営業日程お時間をいただく場合がございますがご了承くださいませ。 ◯再入荷のお知らせをご希望の方はご希望の商品のお気に入り登録をお願いいたします。再入荷の際、お知らせが届くようになっております。 ◯再入荷・入荷前の商品についてのお問い合わせはご対応できかねますのでご了承ください。 ◯価格相談などの値下げ交渉はご遠慮ください。 〈 ペナルティについて 〉 未入金による注文キャンセルを複数点されている方や当店で悪質と判断に至る経緯のある方には、業務への支障、さらには他のお客様にもご迷惑をお掛けしてしまう為、購入ペナルティをつけさせていただきます。 ペナルティがつきますと、当店よりご注文に対する注文取消しをさせていただく場合がございます。 〈 その他 〉 ◯画像はサンプルになります。柄のあるものは配置パターンがそれぞれ異なります。 ◯モニターの環境や撮影時の照明によって色や素材の印象が違う場合がございます。予めご了承ください。 ◯当店で領収書の発行はしておりません。クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細、コンビニや銀行より発行される受領書等と購入時に届くメールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。